3月31日，沈陽防銹邀請某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對公司員工進(jìn)行商務(wù)禮儀、待客之道方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)講師是來自日本的羽鳥美有紀(jì)女士，曾在日本航空公司擔(dān)任客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)等方面的工作，并獲多項(xiàng)培訓(xùn)獎(jiǎng)項(xiàng)。

羽鳥美有紀(jì)女士講到，所謂商務(wù)禮儀，就是”如何讓對方感到舒服“，并從多個(gè)方面進(jìn)行了講解。培訓(xùn)過程生動(dòng)、有趣，培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)、專業(yè)，沈陽防銹員工們認(rèn)真聽講，積極互動(dòng)，并在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行模擬演練。此次禮儀培訓(xùn)有助于提升公司員工素質(zhì)，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

●儀容儀表：培訓(xùn)師講解了外表、微笑方式、眼神、站坐姿等禮儀規(guī)范，帶領(lǐng)大家進(jìn)行訓(xùn)練。

●打招呼方式、見面禮儀：員工們學(xué)習(xí)了日式見面禮儀

●遞接物品（筆、文件、書等）：學(xué)習(xí)如何禮貌的遞接筆、文件、書籍等工作中常用物品。

●接待客人、客戶：接待客人（客戶）方面的禮儀培訓(xùn)是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)，講師為員工們講解如何更好的讓客人（客戶）感受到舒服。包括指示、指引的手勢，標(biāo)準(zhǔn)的倒水禮儀等，員工們分組進(jìn)行訓(xùn)練。

●互換名片：講解互換名片相關(guān)禮儀。

此次培訓(xùn)后，我們要將所學(xué)禮儀在日后的工作中多加運(yùn)用，最重要的是在為客戶服務(wù)時(shí)的應(yīng)用，善用服務(wù)禮儀，提高服務(wù)質(zhì)量。